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| 注文 支払い 発送 返品 売却・買取 その他 |
| ● 注文について ● |
| Ｑ．いくらから、購入出来ますか？ |
| Ａ＝お買上げ、１万円以上からの受付に変更となりました。 |
| Ｑ．取り置き、入荷待ちの注文は出来ますか？ |
| Ａ＝入荷・発送が大変多忙の為、取り置き、入荷待ちのご注文には対応が出来ませんので、ご理解下さい。 |
| Ｑ．在庫表・掲載分以外の注文は出来ますか？ |
| Ａ＝公開分が全てです。 公開分以上のご注文には、対応出来ません。 |
| Ｑ．通信用で、在庫表に無い枚数の注文が出来ますか？ |
| Ａ＝通信用は、只今セット販売のみとなります。 |
| Ｑ．メールが送信できません。 電話での注文が出来ますか？ |
| Ａ＝FAX・電話の口頭では、お受けできません。 |
| Ｑ．直接、行って購入出来ますか？ |
| Ａ＝2.004年より、千葉県の店舗閉鎖し、ネット販売・オークション販売のみと成りました。 |
| Ｑ．在庫の更新は、何時ですか？ |
| Ａ＝ご注文ご連絡を優先し、即刻更新しております。 入荷分の更新は、入荷量で異なりますが１週間内を予定しております。 |
| Ｑ．領収証の発行は出来ますか？ |
| Ａ＝日付は、実際の振込確認日を記載致します。但し書きは、「お品代として・通信用切手代・記念切手代」等にて記載いたします。 記載金額は、送料を含む合計金額です。 宛名空欄・日付空欄・事実と異なる但し書きはお断りいたします。 |
| ● 支払いについて ● |
| Ｑ．どんな金融機関に対応していますか？ |
| Ａ＝銀行・ 郵便局・信金 です。 ※取引機関→郵便局 ・ 三菱東京ＵＦＪ銀行 ・ イーバンク銀行 |
| Ｑ．代引きは、出来ますか？ |
| Ａ＝切手販売に関しては、ご入金確認後の発送となり、代引きに対応しておりません。 午後３時までのご入金確認は、即日発送致します。 配達記録付は伝票番号をご連絡致します。 |
| Ｑ．配達記録の代わりに、送料を無料に出来ますか？ |
| Ａ＝トラブル防止の為に、１万円以上は当店負担で配達記録を付けて発送しておりますので、送料の無料は御座いません。 |
| Ｑ．振込みは、何日間まで、待ってくれますか？ |
| Ａ＝１週間内にお振込下さい。１週間内に、振込・ご連絡無い場合は、ご注文キャンセルと判断いたします。 遅れる場合は、ご連絡下さい。 |
| ● 発送について ● |
| Ｑ．いくらから、受け付けていますか？ |
| Ａ＝お買上げ、１万円以上からの受付に変更となりました。 |
| Ｑ．全て配達記録付ですか？ |
| Ａ＝局留めを除き、当店負担で配達記録を付けて発送いたします。 他、エクスパック500・ゆうパックにて発送致します。 最寄りの郵便局留めも承ります。 |
| Ｑ．国外への発送は、出来ますか？ |
| Ａ＝トラブル防止の為、発送しておりません。 国外からの注文で、ご入金確認後に日本国内への発送は承ります。 （諸外国よりご注文が御座いますが、郵便物の追跡確認が出来ない国が有りますのでご了承下さい。） |
| Ｑ．プレゼント用の包装は、出来ますか？ |
| Ａ＝入荷・発送が多忙の為、対応出来ません、ご了承下さい。 |
| Ｑ．メール便での発送は出来ますか？ |
| Ａ＝事故・トラブル防止の為、、最寄郵便局からの発送のみと成ります。 |
| ● 返品について ● |
| Ｑ．購入時に、予想以上にシミが有りました、返品出来ますか？ |
| Ａ＝通信用・実用の為、お受けできません。 |
| Ｑ．注文と間違った品が届きました、交換出来ますか？ |
| Ａ＝送料当店負担にて、交換いたします。 到着後即日ご連絡下さい。 |
| ● 売却・買取について ● |
| Ｑ．いくらからの、受付けていますか？ |
| Ａ＝額面５.０００円からとなります。 |
| Ｑ．見積だけの依頼は出来ますか？ |
| Ａ＝ホームページ内に買取率掲載が御座いますので、ご覧ください。 こちら。 |
| Ｑ．どんな金融機関に対応してますか？ |
| Ａ＝銀行・ 郵便局・信金 です。 ※取引機関→郵便局 ・ 三菱東京ＵＦＪ銀行 ・ イーバンク銀行 |
| Ｑ．外国切手は、買取できますか？ |
| Ａ＝外国切手・沖縄切手・使用済み切手は、買取しておりません。 特にカビ臭が有る品は、そのまま返送となります。 |
| Ｑ．シール式は、買取できますか？ |
| Ａ＝シール型でも、他の品と同様の買取額となります。 |
| Ｑ．複数額面の場合は、切り離した方が良いですか？ |
| Ａ＝切り離さず、そのままで結構です。 複数額面の場合は、別にまとめてください。 |
| Ｑ．使用済みの切手は、買取できますか？ |
| Ａ＝使用済み切手は、買取を行っておりません。 |
| Ｑ．見積もりは、直ぐ出来ますか？ |
| Ａ＝メールより、即日返信しております。 |
| Ｑ．振込みは、直ぐ出来ますか？ |
| Ａ＝大量入荷・１００万円以上の入荷日を除き、即日振込みを実施しております。 なお、見積金額と大きく異なる場合は、お客様の御確認後に、即日振込みを実施しております。 |
| Ｑ．シミが有りますが、買取できますか？ |
| Ａ＝少しは大丈夫ですが、ひどいシミの場合は、減額の場合が御座います。 ●カビ臭の品は、お断りいたします。 |
| Ｑ．表面の１部はがれが有りますが、買取できますか？ |
| Ａ＝表面図柄の剥がれの場合は、買取できません。 （※実用使用できません。） |
| Ｑ．特殊切手帳・初日カバーや、台紙に貼ってある切手は、買取できますか？ |
| Ａ＝買取を行っておりません。 |
| Ｑ．買取額が高く成る切手は、どんな品ですか？ |
| Ａ＝額面以上・プレミアム価格での買取を行っておりません。買取率→こちらへ。 |
| Ｑ．全く、仕分・整理をしていませんが、そのまま送って大丈夫ですか？ |
| Ａ＝原則、トラブル防止の為に、大まかな金額を把握の上、お送り頂きたいのですが、仕分けが不可能な場合そのまま承ります。 但し、買取額から、５％を仕分け手数料として差し引きさせて頂きます。 また、事前発送のご連絡を宜しくお願い致します。 |
| ● その他 ● |
| Ｑ．メール送信しましたが、返信がありません？。 |
| Ａ＝特に混雑時を除き、着信メールには、２４時間以内に返信を心掛けております。 ①英文・化け文字等の場合は、判別できず、 SPAMメールとして、処理するシステムです。 ②更に、SPAMメールに対しても、２重のフィルターの為、一部のプロバイダーを受信出来ない場合が御座います。 ●２４時間以内の返信が無い場合は、 他のメールアドレスでの送信を御願いいたします。 ●初メールの方へ！ まずは、ご自身（発信元メールアドレス）へ、送信してメールアドレスの発着・着信を確認下さい。 |
| Ｑ．店舗は有りますか？。 |
| Ａ＝2.004年より、通販のみの販売・買取と成りました。 店舗は、現在御座いません。 |
| 所在地 | 夢･利再来留 （ ゆめりさいくる ） 〒８６０－００８８ 熊本市津浦町 １３－３８ Mail ： yume@yume-risaikuru.com |